06 декабря 2022

 10:00 (Московское время)

Вебинар: «Рассмотрение обращений получателей финансовых услуг для МФО, КПК, ломбардам».

На вебинаре разберем требования, предъявляемые к НФО при работе с обращениями от своих клиентов, отдельно остановимся на кадровых документах компании при назначении лиц ответственных за работу с обращениями получателей финансовых услуг. Разберем требования к направлению электронного обращения и порядке его рассмотрения НФО, сроки и возможные причины отказа в приеме обращения НФО.

Программа вебинара:

1. Порядок предъявления клиентами обращений.
2. Содержание обращений Клиентов – физических лиц, ИП, юридических лиц, самозанятых.
3. Порядок рассмотрения обращений.
4. Анализ обращений, улучшение качества обслуживания получателей финансовых услуг, по результатам анализа обращений.
5. Ответственный сотрудник по работе с обращениями. Должностные обязанности.

Вопросы можно прислать на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Вебинар ведет: Липатова Найля Гарриевна - Генеральный директор ООО «Бизнес Наставник», ведущий методолог, автор методологических публикаций, разработчик многочисленных курсов: «Порядка ведения кассовых операций на территории РФ»; в рамках исполнения Федерального закона от 25.07.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; Закона «FATCA - Закона США «О налогообложении иностранных счетов»».

По результатам вебинара предоставляется презентация.

Стоимость участия для членов Союза «Микрофинансовый Альянс»  

2000 рублей.

Приглашаем Вас принять участие в данном вебинаре, свои заявки просим Вас направлять на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,

На электронную почту, с которой мы получим заявку, будет направлен счет участия в вебинаре, далее просим вас направить нам платежное поручение об оплате участия на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,

После получения подтверждения оплаты – Вам будем направлена ссылка на подключение к вебинару.